猶豫期

一、猶豫期承諾

根據消費者保護法，商店承諾消費者在商品到貨次日起7天（包含假日）內，不需提供任何理由即可辦理退換貨，前提是商品未毀損。

二、不適用猶豫期之商品

依據《消費者保護法》第 19 條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下 6 類商品不適用 7 天猶豫期，敬請參閱下表內容。

	項目	實例	排除原因
1	依消費者要求所為之客製化給付。	相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品	專屬個別消費者，退貨後難以再販售
2	報紙、期刊或雜誌		出版品具有時效性，時間經過後難以販售
3	經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。	音樂 CD、DVD 影片和電腦軟體	拆封後可以被複製，性質上不易退貨
4	非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。	電子書、線上掃毒、線上金融匯款	下載後契約已履行，性質上不能退貨
5	已拆封之個人衛生用品。	內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品	試穿檢查後再販售有衛生疑慮
6	易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。	現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶	食品類可能變質

1. "國際航空客運服務" ，即為國際機票部分亦無 10 天猶豫期。

2. 商品符合「客製化」要件，賣方仍應事先說明該商品排除七天鑑賞期的適用，否則消費者仍得依法主張退貨。

三、違反猶豫期罰則

商店介紹、商品介紹、聊聊過程或評價中，若違反猶豫期規範，依情節每次計 3 ~ 9 點。