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# 訂單不成立率

### 會列入訂單不成立率狀況（賣家因素）

* 賣家確認訂單成立後，賣家促使買家申請取消訂單之行為，將直接列入不成立率。詳細資料參考[民法](https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=B0000001\&flno=154)
* 買家於出貨前取消訂單，系統會通知賣家，若賣家仍出貨，將列入不成立率。

### 不會列入訂單不成立率狀況（買家因素）

* 若因買家因自身原因欲更改訂單內容（如下錯數量、超材、忘記使用優惠代碼、更改配送資訊、改變主意等）在出貨前買家因素需取消訂單時，將不會列入計分。
* 若商品本身有標注備貨天數較長，買家中途反悔取消訂單，將不列入計分。
* 買家未取貨

### ※ 小提醒：**降低訂單不成立率之技巧**

**一、避免商品庫存數量不足，定期追蹤商品庫存數量並即時更新庫存**

1. 透過賣家中心，定期更新您的商品庫存(至少一週一次) ，並確保有更新到所有的商品選項
2. 避免填寫不實的商品庫存數量(例如：10萬個)
3. 留意預購性商品，避免因為缺貨而造成訂單不成立

**二、準時出貨您的訂單，如果您的訂單未於時限內完成出貨，系統會自動判定該筆訂單不成立。**

1. 請隨時注意Email與推播訊息，查看是否有新的訂單
2. 若您需要更多的時間來出貨商品，可以將商品設定更高備貨狀態，如此一來便能有較長的時間來進行出貨作業。詳請請見[備貨天數說明](/shang-pin-guan-li/shang-jia-gui-fan/bei-huo-tian-shu-shuo-ming.md)

**三、利用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況**

1. 當您有特殊情況而暫時無法處理訂單時(例如：出差、休假旅行等)可以開啟休假模式，確保在這段期間不會收到任何新的訂單。
2. 開啟休假模式之前成立的訂單，您還是必須於備貨天數內完成出貨。詳情請見[休假模式](/shang-dian-ying-yun/kai-dian-xiang-guan/xiu-jia-mo-shi.md)