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# 訂單

## 功能說明

* 掌握每筆訂單的處理狀態，包括待付款、待處理、已完成等，即時追蹤訂單進度。
* 可依狀態、訂單編號或顧客姓名快速篩選和查找特定訂單，提升訂單管理效率。
* 詳細顯示顧客資訊、運送方式、訂購內容和付款狀態，並支援物流追蹤，方便出貨及查詢。
* 於訂單頁面選擇物流廠商並輸入追蹤編號，隨時更新訂單狀態至「已出貨」，讓顧客可隨時掌握進度。

## 操作目錄

* [訂單頁面](#ding-dan-ye-mian)
* [訂單明細](#ding-dan-ming-xi)
* [使用小技巧](#shi-yong-xiao-ji-qiao)

***

### 訂單頁面

路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「訂單」

<figure><img src="/files/pljf9N0LPPwJxSUqZxi6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. 賣家可檢視並管理所有訂單資訊，並支援匯出為 CSV、PDF 或列印，方便追蹤與管理。
2. **查詢訂單**
   * 登入後台，點擊左側導覽列的「訂單」，即可進入訂單管理頁面。
   * 訂單管理頁面會顯示所有訂單的列表，您可以透過以下方式查詢特定訂單：
     * 依狀態篩選：可依訂單狀態篩選搜尋目標訂單
       * 待付款：顧客已下單，但尚未完成付款。
       * 待處理：顧客已完成付款，安排出貨。
       * 保留：訂單暫時被保留，例如：等待顧客確認商品款式或數量。
       * 已完成：訂單已完成所有流程，包含付款、出貨、顧客收貨等。
       * 已退款：訂單已完成退款程序。
       * 已取消：訂單已被取消。
       * 失敗：訂單因故失敗，例如：付款失敗、系統錯誤等。
     * 搜尋：點擊「搜尋訂單」即可快速搜尋並定位特定訂單。
3. **訂單欄位說明：**
   * 訂單、顧客姓名：唯一標識每筆訂單的編碼
   * 日期：訂單創建日期，助您掌握下單時點
   * 狀態：顯示訂單的當前處理狀況
     * 待付款：顧客已下單，但尚未完成付款。
     * 待處理：顧客已完成付款，安排出貨。
     * 保留：訂單暫時被保留，例如：等待顧客確認商品款式或數量。
     * 已完成：訂單已完成所有流程，包含付款、出貨、顧客收貨等。
     * 已退款：訂單已完成退款程序。
     * 已取消：訂單已被取消。
     * 失敗：訂單因故失敗，例如：付款失敗、系統錯誤等。
   * 已購買：產品品名、規格及數量
   * 訂單總額：該訂單總共金額
   * 收入：扣除稅金之金額
   * 操作：選擇訂單，即可進入訂單詳細資訊頁面，深入查看該訂單的完整內容。

***

### 訂單明細

路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「訂單」

<figure><img src="/files/At3jISm8LnBgqRrZ2J4L" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. **訂單資訊**：顯示訂購人資訊，包含：
   * **付款方式**
   * **訂單成立日期**
   * **訂單狀態：**
     * **待付款：**&#x9867;客已下單，但尚未完成付款。
     * **待處理：**&#x9867;客已完成付款，安排出貨。
     * **保留：**&#x8A02;單暫時被保留，例如：等待顧客確認商品款式或數量。
     * **已完成：**&#x8A02;單已完成所有流程，包含付款、出貨、顧客收貨等。
     * **已退款：**&#x8A02;單已完成退款程序。
     * **已取消：**&#x8A02;單已被取消。
     * **失敗：**&#x8A02;單因故失敗，例如：付款失敗、系統錯誤等。
   * **訂購人資訊**
   * **收件人資訊**
2. **訂購內容：**&#x986F;示該訂單產品資訊、活動折抵金額，包含：
   * **產品**
     * 產品名稱
     * 貨號
     * 款式ID
     * 規格
   * **運費**
   * **數量**
   * **總計：**&#x6263;除營業稅之金額
   * **營業稅**
3. **可下載權限：**&#x865B;擬商品內的檔案或程式需在設定商品時預先附上，並於客戶下單後授予下載權限。
4. **相關訂閱訂單：**&#x6307;同一顧客針對同一商品的其他訂閱訂單
5. **訂單總計**
   * 訂單金額：次訂單之總金額
   * 收入：既有收入
6. **物流追蹤：**&#x9078;擇物流並填寫配送編號，將物流狀態更新為已出貨
7. **發票和包裹**
   * 下載invoice(PDF)
   * 裝箱單PDF
8. **訂單備註**：系統可自動生成備註訊息，並支援自訂後台備註或提供顧客備註訊息。

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### **使用小技巧**

* 善用訂單查詢功能，例如依狀態篩選、關鍵字搜尋等，快速找到需要處理的訂單。
* 處理訂單時，仔細核對訂單明細，確保訂單資訊正確無誤，例如：收件人姓名、地址、電話等，避免因資訊錯誤導致出貨問題。
* 完成出貨作業後，請即時更新訂單狀態和物流資訊，讓顧客可以隨時掌握訂單進度。
* 妥善管理訂單，可以提升顧客滿意度，建立良好的商店聲譽。