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# 訂單

### 訂單管理 - 處理訂單與管理出貨

**一、訂單狀態說明**

* **待付款**: 顧客已下單，但尚未完成付款。
* **待處理**: 顧客已完成付款，安排出貨。
* **保留**: 訂單暫時被保留，例如：等待顧客確認商品款式或數量。
* **已完成**: 訂單已完成所有流程，包含付款、出貨、顧客收貨等。
* **已退款**: 訂單已完成退款程序。
* **已取消**: 訂單已被取消。
* **失敗**: 訂單因故失敗，例如：付款失敗、系統錯誤等。

**二、查詢訂單**

1. 登入後台，點擊左側導覽列的「訂單」，即可進入訂單管理頁面。
2. 訂單管理頁面會顯示所有訂單的列表，您可以透過以下方式查詢特定訂單：
   * **依狀態篩選**: 例如：篩選出所有「待處理」的訂單，以便進行出貨作業。
   * **搜尋**: 輸入訂單編號、顧客姓名、商品名稱等關鍵字，快速找到特定訂單。

**三、查看訂單明細**

點擊訂單列表中的訂單編號，即可查看該訂單的詳細資訊，包含：

* **訂購人資訊**: 姓名、地址、電話、Email。
* **運送資訊**: 收件人姓名、地址、運送方式、物流追蹤編號。
* **訂購內容**: 商品名稱、價格、數量、小計、運費、營業稅。
* **付款資訊**: 付款方式、付款狀態、付款日期。
* **訂單狀態**: 顯示目前的訂單狀態。
* **物流資訊**: 您可以選擇不同的物流廠商 (例如：DHL、FedEx)，並輸入物流追蹤編號，方便顧客追蹤包裹。
* **訂單備註**: 您可以新增備註資訊，例如：需要特別注意的事項、顧客的特殊要求等。

**四、出貨管理**

在訂單明細頁面，您可以進行以下出貨管理操作：

* **選擇物流廠商**: 選擇您合作的物流廠商，並輸入物流追蹤編號。
* **更新訂單狀態**: 更新訂單狀態，例如：將訂單狀態從「待處理」更新為「已出貨」，讓顧客了解訂單的處理進度。

**五、使用技巧**

* **善用查詢功能**: 善用訂單查詢功能，例如依狀態篩選、關鍵字搜尋等，可以幫助您快速找到需要處理的訂單。
* **仔細核對訂單資訊**: 處理訂單時，請仔細核對訂單明細，確保訂單資訊正確無誤，例如：收件人姓名、地址、電話等，避免因資訊錯誤導致出貨問題。
* **即時更新訂單狀態**: 完成出貨作業後，請即時更新訂單狀態和物流資訊，讓顧客可以隨時掌握訂單進度。
* **妥善管理訂單**: 妥善管理訂單，可以提升顧客滿意度，建立良好的商店聲譽，並有助於商店的長期發展。