訂單

「訂單」頁面是您管理所有訂單的中心，讓您可以清楚掌握每筆訂單的狀態、細節和處理進度。

訂單管理 - 處理訂單與管理出貨

一、訂單狀態說明

• 待付款: 顧客已下單，但尚未完成付款。

• 待處理: 顧客已完成付款，安排出貨。

• 保留: 訂單暫時被保留，例如：等待顧客確認商品款式或數量。

• 已完成: 訂單已完成所有流程，包含付款、出貨、顧客收貨等。

• 已退款: 訂單已完成退款程序。

• 已取消: 訂單已被取消。

• 失敗: 訂單因故失敗，例如：付款失敗、系統錯誤等。

二、查詢訂單

1. 登入後台，點擊左側導覽列的「訂單」，即可進入訂單管理頁面。

2. 訂單管理頁面會顯示所有訂單的列表，您可以透過以下方式查詢特定訂單：

   • 依狀態篩選: 例如：篩選出所有「待處理」的訂單，以便進行出貨作業。

   • 搜尋: 輸入訂單編號、顧客姓名、商品名稱等關鍵字，快速找到特定訂單。

三、查看訂單明細

點擊訂單列表中的訂單編號，即可查看該訂單的詳細資訊，包含：

• 訂購人資訊: 姓名、地址、電話、Email。

• 運送資訊: 收件人姓名、地址、運送方式、物流追蹤編號。

• 訂購內容: 商品名稱、價格、數量、小計、運費、營業稅。

• 付款資訊: 付款方式、付款狀態、付款日期。

• 訂單狀態: 顯示目前的訂單狀態。

• 物流資訊: 您可以選擇不同的物流廠商 (例如：DHL、FedEx)，並輸入物流追蹤編號，方便顧客追蹤包裹。

• 訂單備註: 您可以新增備註資訊，例如：需要特別注意的事項、顧客的特殊要求等。

四、出貨管理

在訂單明細頁面，您可以進行以下出貨管理操作：

• 選擇物流廠商: 選擇您合作的物流廠商，並輸入物流追蹤編號。

• 更新訂單狀態: 更新訂單狀態，例如：將訂單狀態從「待處理」更新為「已出貨」，讓顧客了解訂單的處理進度。

五、使用技巧

• 善用查詢功能: 善用訂單查詢功能，例如依狀態篩選、關鍵字搜尋等，可以幫助您快速找到需要處理的訂單。

• 仔細核對訂單資訊: 處理訂單時，請仔細核對訂單明細，確保訂單資訊正確無誤，例如：收件人姓名、地址、電話等，避免因資訊錯誤導致出貨問題。

• 即時更新訂單狀態: 完成出貨作業後，請即時更新訂單狀態和物流資訊，讓顧客可以隨時掌握訂單進度。

• 妥善管理訂單: 妥善管理訂單，可以提升顧客滿意度，建立良好的商店聲譽，並有助於商店的長期發展。