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# 休假模式設定

### 休假模式設定指南：讓您的商店也能放個假

開店經營需要適度的休息，才能走得更長遠。「休假模式」讓您的商店可以暫停營業，避免在您無法處理訂單時造成顧客困擾，同時也能讓顧客了解您的休假安排。

**一、 為什麼要使用休假模式？**

* **商店暫停營業**: 當您需要休假、外出或處理其他事務而無法營運商店時，可以啟動休假模式，讓商店暫停營業，顧客將無法瀏覽或購買商品，避免產生不必要的訂單和客服問題。
* **避免顧客下單**: 避免在您無法處理訂單時，顧客下單卻無法獲得及時處理，造成顧客的負面體驗和客訴。
* **告知顧客休假訊息**: 您可以設定休假訊息，讓顧客了解您的休假安排，例如：「本店將於 1 月 10 日恢復營業，造成不便，敬請見諒！」，維持良好的顧客關係。

**二、 設定休假模式**

**步驟 1**: 登入後台，點擊左側導覽列的「設定」>「休假模式」。

**步驟 2**: 勾選「啟用休假模式」，並設定休假訊息。

**步驟 3**: 選擇關閉方式：

* **立即關閉**: 商店產品將立即下架，並顯示休假訊息。
* **預定關閉**: 設定休假開始和結束的時間，商店將在預定時間自動關閉和重新開啟。

**步驟 4**: 如果您選擇「預定關閉」，請設定休假開始和結束的日期與時間。

**步驟 5**: 點擊「儲存」按鈕，完成設定。

**三、 休假模式期間的客戶問答**

* **休假前**: 如果商店已設定休假模式，但尚未正式開始休假，商店仍需在 4 小時內回覆客戶問題。
* **休假期間**: 休假期間的客戶問答不計入「回應率」指標，也不會影響相關的獎懲計點。但建議您在休假結束後盡快回覆客戶，避免訂單流失。

**四、 使用技巧**

* **提前規劃**: 如果您計劃休假，建議您提前設定休假模式，並告知顧客您的休假安排。
* **清楚的休假訊息**: 設定休假訊息時，請清楚說明休假時間和恢復營業的時間，讓顧客了解您的安排。
* **休假結束後**: 休假結束後，請立即重新開啟商店，並盡快回覆顧客的訊息，恢復正常的商店營運。