延遲出貨率

一、計點週期

每週一計算過去 7 天的延遲訂單紀錄。

二、違規項目

商店交寄商品出貨，有義務遵守交易真實性及管理賣場責任。商店有下列行為發生，將依據計點規則，進行違規計點。以下為出貨相關違規行為項目：

1. 延遲出貨：超過自行設置之2、5、10、15、20、30天出貨，詳情請見備貨天數說明。若嚴重超過備貨天數，平台將視情節嚴重性介入處理並給予計點。

2. 配送狀況虛構：商店不得虛報訂單狀態，如未出貨卻標示已出貨。出貨時需向平台回報物流編號，若編號填寫錯誤，需向平台回報狀況進行人工審核。

3. 配送空包裹：包裹內容為空或與訂購商品不符即為違規。每筆訂單若未改善，視情節嚴重性給予計點。

4. 約配訂單未報狀態：

   D+2 天內：商店需主動聯絡客人確認訂單並在管理系統回報「配送狀態」。

有關出貨相關行為違規計點規則，如下說明：

項次	規則	計算方式	罰則
1	延遲出貨商品	延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數 ≧ 10% ( 過去7天訂單紀錄 )	計 1 點
		延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數 ≧ 30% ( 過去7天訂單紀錄 )	計 2 點
		延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數 ≧ 50% ( 過去7天訂單紀錄 )	計 3點
2	配送狀況虛構	未如實回傳訂單真實狀況 ( 過去7天訂單紀錄 )	計 3 ~ 6 點
3	配送空包裹	經查實配送空包裹	計 3 ~ 9 點
4	約配訂單未回報狀態	D+2 商店未聯絡客人未回報狀態。( D 為訂單成立日期 )	計1點