7-ELEVEN交貨便

一、寄貨規範

貨運規範

材積	≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)
重量	5公斤
包裝	自備包材：包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為10*14公分)。 門市販售專用包材：交貨便寄件紙箱及交貨便寄件專用袋。
寄送限制	不得寄送「現金」、生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、限量不可複製品、重要文件、證件類、活體動植物、個人藥品、精密儀器、3C等貴重物品、化學藥品、液體、有價證券、展演會票券、禮券或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。
理賠費用	取貨付款、取貨不付款： 寄件者使用本服務委託配送之商品，如於配送期間有毀損或遺失之情形，包裹價值小於新台幣 1,000 元者，賠償金額等於訂單價值(含稅，含原寄件費用)；包裹價值大於等於新台幣 1,000 元者，賠償金額上限為新台幣 1,000 元整(含稅，含原寄貨費用)。 (禁運品或包裝不當造成破損恕皆不賠償)。

不符合允收標準包裝範例

二、寄件/取件須知及未取件處理流程

寄件須知

1. 一筆寄件編號僅能交寄一件符合規範之貨品，寄件商品請妥善包裝並放入足量的緩衝包材，避免配送過程中碰撞損毀，如使用寄件專用袋寄件，寄件貨品須完整放入袋中，若超出袋子或黏貼不完全，門市得拒絕收件，不規則形狀(如球型/錐體)應包裝完整、上/下方平整且服務單可平貼(服務單尺寸為10*14公分)於貨品上，避免門市/物流中心無法收件與配送。

2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取退件包裹時需出示證件，寄件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。

3. 基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件、更換包裹或要求提前退回，寄件者於門市完成寄貨後，應索取及妥善保管相關單據， 商品依本條規定辦理退件程序者，視為商品已寄送，費用將不退還。

4. 實際送達時間會依物流配送排程及運送途中之交通狀況略有差異，部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故，恕不在保證2日到貨承諾之中。

5. 若原取件/寄件門市目前無法提供取件服務，超商確認可更換，貨態將更新為「7104取件門市臨時關轉店」或「7204退件門市臨時關轉店」，請商家於6日內登入物流系統進行更換門市，時限內完成更換超商將進行補送，反之如逾期未更換，包裹將進行退貨。

   • 取件門市關轉：如未於6日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者的原寄件門市，並依退回商品之處理程序辦理。

   • 寄件門市關轉：如未於6日內重新選擇領取退回商品之門市，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。

6. 基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件、更換包裹或要求提前退回，寄件者於門市完成寄貨後，應索取及妥善保管相關單據，商品依本條規定辦理退件程序者，視為商品已寄送，費用將不退還。

取件須知

1. 貨到門市將發送到貨信件及簡訊通知，請取件人於7日內取貨(付款)完成，如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素) 導致未收到通知，可利用E-Tracking查詢貨物狀態。

2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取包裹時需出示證件，取件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。

3. 取件者如取件後有疑問，請直接與寄件者聯繫，恕門市店員不提供門市現場退款/退貨服務。

4. 若貨品逾期未領，貨品將會退回寄件門市讓寄件者於7日內免費取回。

5. 若退回寄件門市之貨品，寄件者逾期未領，貨品將會退回物流中心。

未取件之處理程序

1. 如取件者超過7日未領取商品，則該商品將退回至寄件者的原寄件門市，並通知寄件者於7日內領回商品。

2. 如寄件者超過7日未領回退件商品，該商品將退回超商物流中心，此時訂單的狀態將會顯示”退至物流總倉”。如需取回此筆退倉件，請盡速登入PayNow物流平台申請，超商僅在一定天數內保留您的商品，逾期超商將會拋棄與銷毀您的商品，逾期未申請即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔，詳細請見物流後台功能說明–退貨流程。