常溫大宗

ㄧ、服務流程

二、服務費用表

7-ELEVEN、全家超商

服務	費用/款項
取貨不付款	56元/筆
取貨付款	56元/筆
帳務處理費	15元/次
簡訊費	兩通簡訊： 到店當天 三天後未取件
請款撥款	1-15號取貨付款的款項 : 當月25號請款，次月3號撥款。 16-31號取貨付款的款項 : 次月5號請款，次月18號撥款。

※ 備註：

• 若撥款遇上假日則順延

• 物流費用由代收款(消費者取貨付款的款項)中扣除。

• 以上費用皆為含稅價

三、申請步驟

1. 審核申請者基本資料：線上申請，登入後，點選「分店管理」，點選大宗物流「申請」，下拉選擇「7-11常溫大宗進退貨規範」，勾選我已詳細......規範，按下確認，完成填寫資料並送出申請，待頁面顯示成功，即完成申請！我方將於貴司的線上申請1-2個工作天與您聯繫，並提供申請書，收到貴司提供的申請書及設定費後，將送交資料至超商進行初步審核。

2. 測標程序：若基本資料審核通過，將再通知進行測標作業， PayNow將會以mail提供測試標籤之PDF檔，請商家列印標籤後，寄至超商指定地點。

3. 正式上線：超商審核及申請全數時程約30天，等候超商可上線後，我方將會盡速設定開通並通知商家，懇請耐心等候。

四、物流規範

7-ELEVEN

1. 貨運規範

物流中心	大智通物流
材積	長寬高≦105公分；單邊長≦45公分、其他兩邊≦30公分(但不可小於標籤尺寸，9公分12.5公分0.5公分)
重量	10公斤
包裝	包材選擇：長方體紙箱or不透明塑膠破壞袋。 包裝完整(封口處需黏緊)、上/下方平整且服務單可完整平貼。 商品須有外包裝、不可裸露、不可使用透明包裝，無包裝者、多個包裹黏貼綑綁及包裝不完整商品不予收。 禁運品項請勿交寄。 標籤須黏貼在外包裝最大面積的左上角處。
理賠費用	取貨付款： 若貨品遺失，賠償款項金額上限為新台幣20,000元。 (禁運品或包裝不當造成破損恕皆不賠償)。 取貨不付款： 若貨品遺失，賠償款項金額上限為新台幣4,000元。 (禁運品或包裝不當造成破損恕皆不賠償)。

1. 商品標籤格式說明

   透過廠商管理後台列印標籤，並將標籤貼平在外包裝上左上角處。

※ 廠商開始使用7-ELEVEN店取服務前，請務必郵寄標籤至大智通物流中心，測試標籤是否符合刷讀標準，測標未通過前無法建立訂單。

禁運商品

• 化學藥品、液體、屬流動性商品，例如：噴霧、乳液。

• 易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等。

• 現金、票據、股票等有價證券及信用卡、提款卡、標單或類似物品。

• 證件類重要文件：諸如准考證、護照、機票類等。

• 珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物品。

• 遺骨、牌位、佛像等。

• 動、植物類。

• 低溫需冷藏、冷凍之生鮮商品。

• 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。

• 精密儀器：3C 產品、電器、特殊功能之儀器、GPS 等。

• 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。

• 有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)。

• 具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品。

• 不得放置槍炮彈藥刀劍類等危險物品。

• 非法禁運商品及其他經運送人認定無法受理之物品。

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五、進貨規範

7-ELEVEN

1. 進貨方式

   • 廠商自行配送，禁止使用自用客、轎車及步行進入廠區送貨，警衛室不提供收貨服務，須以3.5T以上型式的貨車運送物品，不符合的運送車輛及送貨方式物流中心將一律拒收。

   • 委由宅配業者配送將商品送至物流中心。

2. 進貨時間

   • 每週一至周日，上午8:00至中午14:00止完成進貨，逾時可拒收。

   • 今日成立訂單，不可當日進貨，隔日方可進貨，且訂單成立後需於7日內完成驗收，逾期的話超商將無法驗收、配送，包裹將直接退貨。

   • 如遇天災或不可抗力之因素，則由三方另行研議貨運時間。

3. 驗收標準

   • 宅配寄單/勿直接貼在商品上，寄件人、寄件日期、件數、箱數請標示清楚。

   • 外箱包裝，需完整無破損，若清點箱數與到貨明細箱數不符，則依實收箱數點收。

   • 收貨件數物流中心以實際驗收過刷為主，若有疑問請於3個工作日反應。

   • 當日驗收如有10-15件為異常包裹將不再繼續驗收，已驗收成功的包裹將可配送，剩餘包裹都將廠退。

4. 進貨流程

   • 至警衛室換證件，領取放行條。

   • 進貨載具若無嘜頭標籤條碼，需領取進貨嘜頭標籤條碼，自行黏貼於各載具，如載具已有嘜頭標籤條碼，則無需再索取。

   • 點收人員逐一刷讀嘜頭標籤條碼後，產出對點表，請廠商簽名，單據由物流中心留存。

   • 點收方式採快速驗收，不可以散裝到貨，商品需以外裝紙箱保護，若因無紙箱保護而造成商品遺失、損壞，後果一律由廠商自行承擔。到倉點收是以箱數為點收單位，而非以件數進行對點

   • 快速驗收的商品點收完成，擺放在棧板上，由廠商拉至指定位置擺放，並將油壓車及未使用完棧板要放回指定位置擺放整齊。

   • 放行條由點收單位簽名，繳交警衛檢核後方可離廠。

5. 司機規範

   • 入廠，禁止司機穿脫鞋、嚼食檳榔、抽煙、拍照、攝錄影。

   • 司機在未經大智通同意下，嚴禁私自進入驗收區外的作業區域。

   • 如有司機違反規則會立即告知，如司機不聽勸導會通知廠商，請廠商要求改善。

   • 若廠商對於進貨商品數量及明細有疑議時，得透過統一數網向物流中心申請調閱相關點收明細，以釐清商品流向，物流中心調閱廠進單據以廠進日後3個工作天內為限。

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六、退貨規範

7-ELEVEN

1. 如商品到店7日買家未取件將辦理退貨(離島包裹可能因天候延遲配送時效而減少取件時間)，退貨日生效1-3日內，商品隨到店車退回物流中心處理，退至廠商約8-14天。

2. 異常驗收的包裹，包含提前進貨或延遲進貨的包裹，將直接進入退貨作業。

3. 異常包裹(破損、濕損)，除超商直接判定賠償不退貨，其餘仍先退貨給商店。

4. 金河派遣貨運商至超商總倉領取，賣家至金河統倉領取退回包裹。如退貨有短少、毀損等異常情況，請於廠退起3日內通知我方客服，我方將協助與超商查詢。

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七、取件須知

1. 貨到門市將發送到貨信件及簡訊通知，請取件人於7日內取貨(付款)完成，如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素) 導致未收到通知，可利用貨態查詢得知到店訊息。

2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取包裹時需出示證件，取件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。

3. 取貨前請確認貨件資訊，取件者如取件後有疑問，請直接與寄件者聯繫，恕門市店員不提供門市現場退款/退貨服務。

4. 若貨品逾期未領，貨品將會退回物流中心由金河收回。

八、其他相關規範

7-ELEVEN

1. 若發生天然災害等不可抗因素導致配送延遲或中斷，將不補償運費。

2. 若原取件門市目前無法提供取件服務，超商確認可更換，貨態將更新為「4036門市關轉請更新門市」，請商家於2日內登入物流系統進行更換門市，時限內完成更換超商將進行補送，反之如逾期未更換，包裹將進行退貨。

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