訊息中心

訊息中心是平台與賣家之間的主要溝通管道，旨在促進雙方就交易相關事項進行有效且即時的溝通。賣家可以在此查看平台發送的各類訊息，例如交易糾紛處理、商品違規通知、款項問題說明、系統更新公告等。訊息中心提供一個集中管理平台訊息的空間，並允許賣家直接回覆，確保訊息的傳遞和回覆效率。

訊息中心 - 與平台管理員有效溝通

訊息中心是您與平台管理員溝通的重要管道，您可以透過訊息中心接收平台的重要通知、政策更新、系統維護訊息，以及與平台管理員進行必要的溝通。

一、訊息中心功能說明

1. 查看訊息

登入賣家帳號後，點擊左側導覽列的「訊息」即可進入訊息中心。訊息中心頁面會顯示所有平台發送的訊息，包含以下資訊：

• 發送者：顯示訊息發送者，例如「平台管理員」。

• 主旨：簡要說明訊息內容，讓您快速了解訊息主題。

• 內容：訊息的詳細資訊。

• 時間：訊息發送的時間，方便您追蹤訊息的時效性。

• 狀態：顯示訊息是否已讀，讓您清楚掌握訊息的處理進度。

點擊訊息主旨即可展開訊息內容，方便您閱讀完整的訊息資訊。

2. 回覆訊息

在訊息內容下方，您可以輸入回覆內容，並點擊「發送」將回覆訊息傳送給平台管理員。

3. 訊息管理

為了方便您管理訊息，訊息中心提供以下功能：

• 標記為已讀：

  • 點擊訊息列表中的訊息，即可將其標記為已讀。

  • 勾選多個訊息，並點擊「標記為已讀」按鈕，即可批量標記訊息為已讀。

• 關閉對話：

  • 點擊訊息右側的「...」圖示，選擇「關閉對話」，即可將該訊息對話關閉，讓訊息列表保持清爽。

  • 關閉後的對話將被移至「已關閉」頁籤，您仍然可以隨時查詢已關閉的訊息。

4. 電子郵件通知

系統預設會在您收到新訊息時，發送 email 通知到您註冊的信箱，讓您即使沒有登入平台也能即時收到重要訊息。如果您不想接收 email 通知，您可以在「設定」>「通知」中，選擇關閉 email 通知功能。

二、注意事項

• 定期查看：建議您定期查看訊息中心，以掌握平台的最新資訊和政策，並即時處理平台管理員發送的訊息。

• 即時回覆：請即時回覆平台管理員的訊息，這有助於您與平台保持良好的溝通，並確保您能及時獲得必要的協助。

• 保持禮貌和專業：使用訊息中心與平台溝通時，請保持禮貌和專業的態度，清楚地描述您的問題或需求，並提供相關資訊，方便平台管理員協助您解決問題。