休假模式設定

休假模式功能允許供應商在需要暫時關閉商店時使用，就像在店門口掛上「今日公休」的牌子一樣！啟用後，商店中的所有產品將被隱藏，顧客無法瀏覽或購買商品，同時顯示一條休假訊息，告知顧客商店何時恢復營業。適用於供應商在假期、維護或暫停營業時使用。。

休假模式設定指南：讓您的商店也能放個假

開店經營需要適度的休息，才能走得更長遠。「休假模式」讓您的商店可以暫停營業，避免在您無法處理訂單時造成顧客困擾，同時也能讓顧客了解您的休假安排。

一、 為什麼要使用休假模式？

• 商店暫停營業: 當您需要休假、外出或處理其他事務而無法營運商店時，可以啟動休假模式，讓商店暫停營業，顧客將無法瀏覽或購買商品，避免產生不必要的訂單和客服問題。

• 避免顧客下單: 避免在您無法處理訂單時，顧客下單卻無法獲得及時處理，造成顧客的負面體驗和客訴。

• 告知顧客休假訊息: 您可以設定休假訊息，讓顧客了解您的休假安排，例如：「本店將於 1 月 10 日恢復營業，造成不便，敬請見諒！」，維持良好的顧客關係。

二、 設定休假模式

步驟 1: 登入後台，點擊左側導覽列的「設定」>「休假模式」。

步驟 2: 勾選「啟用休假模式」，並設定休假訊息。

步驟 3: 選擇關閉方式：

• 立即關閉: 商店產品將立即下架，並顯示休假訊息。

• 預定關閉: 設定休假開始和結束的時間，商店將在預定時間自動關閉和重新開啟。

步驟 4: 如果您選擇「預定關閉」，請設定休假開始和結束的日期與時間。

步驟 5: 點擊「儲存」按鈕，完成設定。

三、 休假模式期間的客戶問答

• 休假前: 如果商店已設定休假模式，但尚未正式開始休假，商店仍需在 4 小時內回覆客戶問題。

• 休假期間: 休假期間的客戶問答不計入「回應率」指標，也不會影響相關的獎懲計點。但建議您在休假結束後盡快回覆客戶，避免訂單流失。

四、 使用技巧

• 提前規劃: 如果您計劃休假，建議您提前設定休假模式，並告知顧客您的休假安排。

• 清楚的休假訊息: 設定休假訊息時，請清楚說明休假時間和恢復營業的時間，讓顧客了解您的安排。

• 休假結束後: 休假結束後，請立即重新開啟商店，並盡快回覆顧客的訊息，恢復正常的商店營運。