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# 設定
## 功能說明
* **商店資訊**：商店資訊設定功讓您快速建立完整的商店檔案。透過填寫基本資訊、聯絡方式、商店簡介，以及上傳大頭貼與封面照片，展現品牌故事與專業形象。
* **運送**：運送功能提供配送與回收選項，包含超商取貨、第三方物流及自訂物流。
* 外銷發票：發票設定發票商店名稱、地址，以及商店標誌圖片，同時新增自訂資訊，如稅號或聯絡方式。
* **支援**：支援功能提供多種客戶服務選項，包括平台內訊息傳遞、外部支援連結和專用支援信箱，方便顧客獲得協助。
* **休假**：休假模式可讓賣家在需要休息或無法營運商店時，暫停商品瀏覽與下單，避免未處理訂單及客訴問題，同時可設定休假訊息。
* **商店通知**：商店通知功能讓賣家可靈活發布個性化訊息，用於公告活動、營業資訊更新等，確保顧客即時掌握商店動態。
* **商店退換貨條款**：商店退換貨條款功能幫助賣家清楚設定交易規則，如退換貨政策、運送方式和付款方式，減少交易糾紛，保障雙方權益。
* **SEO**：透過優化商店標題、描述和關鍵字，提升搜尋引擎排名與曝光率，幫助吸引精準顧客，增加流量和銷售機會，並能根據趨勢調整設定以維持競爭力。
* **驗證**：此功能讓賣家通過平台的真實性和合規性檢查，顯示驗證標章，提升商店可信度和顧客購買意願。不同驗證級別（基本、進階、彈性）適用於一般公司、特定行業和法規更新情境，確保商店符合相關規範並保障買賣雙方權益。
* **其他**：「其他」功能提供電子郵件通知管理和儀表板操作優化，讓賣家可按需設定通知類型，確保重要訊息不遺漏，同時透過 AJAX 技術提升儀表板的操作效率，優化商店管理體驗。
## 操作目錄
* [商店資訊](#shang-dian-zi-xun)
* [運送](#yun-song)
* [外銷發票](#wai-xiao-fa-piao)
* [支援](#zhi-yuan)
* [休假](#xiu-jia)
* [商店通知](#shang-dian-tong-zhi)
* [商店退換貨條款](#shang-dian-tui-huan-huo-tiao-kuan)
* [SEO](#seo)
* [驗證](#yan-zheng)
* [其他](#yan-zheng)
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### 商店資訊
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「商店資訊」
**一般設定欄位**：設定商店的基本資訊，讓顧客快速了解您的商店。
1. **商店資訊**
* 姓名：主要負責人名稱
* 公司名稱：商店所屬公司名稱（若適用）
* 商店顯示名稱：在前台顯示的商店名稱
* 電子郵件：聯絡信箱（可選擇是否於前台顯示）
* 電話：聯絡電話（可選擇是否於前台顯示）
2. **地址**：商店實體地址
3. **關於**：商店簡介，用於介紹品牌故事、核心價值或服務範圍
4. **圖片**
* 大頭貼照
* 商店封面照
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### 運送
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「運送」
**設定運送方式**
1. 啟用「供應商運輸」。啟用後，您便可以根據不同區域設置專屬的運輸方式。
2. 點擊「新增區域」，選擇要設定的區域，例如：台北市。
3. 設定運送方式：
* **超商取貨：**
* 顧客可於指定超商門市領取產品。
* 選擇「倉到店」或「店到店」方式：
* **倉到店：**商店後台列印單據，配送至超商物流中心，系統確認後配送至客戶指定門市。
* **店到店：**將商品自行送至任一門市寄件，經由物流系統配送至指定門市。
* **第三方物流：**
* 利用合作的物流公司將產品配送至客戶地址，例如：黑貓宅急便、新竹物流等。
* 供應商於後台列印單據，安排貨運公司取件，並由系統確認出貨完成。
* **自訂物流：**
* 供應商可自行安排物流，依據需求靈活配送，例如：使用自己的物流車隊配送，或與其他未整合至平台的物流公司合作。
* 供應商需在後台確認商品出貨。
4. 設定運費：
* **統一費率：**設定固定的運費，無論訂單金額或重量。
* **運輸類別：**根據產品類型或地區設置不同的運送方式和費率。例如，重量輕的產品提供免費配送，較重的產品收取額外費用。
5. 設定配送條件：例如，設定只有購買特定商品的顧客才能選擇超商取貨，或是只有訂單金額滿 500 元才能免運費。
6. 完成設定後，點擊「儲存」。
**回收方式**
* **第三方物流回收：**由合作物流公司取回商品並退回至供應商。
* **超商取貨未取回收：**當客戶未取件，商品自超商門市退回。
* **超商取貨寄倉未取收回**：當客戶未取件，商品將退回至金河統倉。
* **物流中心退回：**超取系統將商品退回物流中心，供應商可取回。
* **自訂物流回收：**平台安排物流取回
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### **外銷發票**
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「外銷發票」
發票設定欄位：所設定的資訊將顯示於商店發票上，確保您的發票內容完整。
1. **發票資訊：**
* 發票商店名稱：顯示於發票上的商店名稱
* 發票存放地址：顯示於發票上的商店地址
2. **圖片設定：**
* 發票商店標誌：用於發票抬頭的商店標誌圖片
3. **自訂資訊（可選）：**
* 發票自訂資訊：額外資訊欄位，可填寫稅號、聯絡方式、條款說明等
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### 支援
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「支援」
**功能特色**
平台的「商店支援」功能提供以下三種主要的支援方式：
* **訊息傳遞：**顧客可以直接在平台上傳送訊息給您，進行即時溝通，如同線上聊天一樣方便快捷。為了提升溝通效率，平台也提供了一些建議片語，方便您快速回覆顧客的常見問題。
* **外部 URL：**如果您有自己的客服網站或線上支援平台，例如：票務系統、論壇等，您可以將連結添加到商店支援設定中，顧客點擊連結即可前往您的外部支援平台，獲取更多資訊或提交支援請求。
* **專用支援電子郵件：**您可以提供一個專用的 Email 信箱，供顧客提交支援請求。平台會自動生成一個支援請求表單，顧客填寫表單後，系統會將請求發送到您指定的 Email 信箱。
**設定商店支援**
1. 在「支援設置」中，選擇您要提供的支援方式：
* **訊息傳遞：** 選擇此選項，顧客可以直接在平台內與您進行支援對話。
* **外部 URL：** 設定外部連結，將顧客引導至您的外部支援網站。
* **專用支援電子郵件：** 提供專用 Email 信箱，供顧客提交支援請求。
2. 產品頁面支援標籤設定：
* 如果您選擇了「外部 URL」或「專用支援信箱」，顧客在產品頁面會看到「產品支援」標籤。
* 顧客點擊「產品支援」標籤後，可以連到您的客服網站或寄送 Email 給您。
3. 訂單頁面支援設定：
* 您可以選擇是否在訂單頁面顯示支援資訊。
* 顧客在查看訂單詳情時，可以看到支援請求表單，可以針對特定訂單提出問題或請求幫助。
**使用訊息傳遞模組**
* 當顧客透過訊息傳遞模組傳送訊息給您時，您會在「訊息中心」收到通知。
* 您可以直接在訊息中心回覆顧客的訊息，進行即時溝通。
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### 休假
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「休假」
**功能特色**
* 當您需要休假、外出或處理其他事務而無法營運商店時，可以啟動休假模式，讓商店暫停營業，顧客將無法瀏覽或購買商品，避免產生不必要的訂單和客服問題。
* 避免在您無法處理訂單時，顧客下單卻無法獲得及時處理，造成顧客的負面體驗和客訴。
* 您可以設定休假訊息，讓顧客了解您的休假安排，例如：「本店將於 1 月 10 日恢復營業，造成不便，敬請見諒！」，維持良好的顧客關係。
**設定休假模式**
1. 勾選「啟用休假模式」，並設定休假訊息。
2. 選擇關閉方式：
* **立即關閉：**商店產品將立即下架，並顯示休假訊息。
* **預定關閉：**設定休假開始和結束的時間，商店將在預定時間自動關閉和重新開啟。
3. 設定假期留言
4. 點擊「儲存」按鈕，完成設定。
**休假須知**
1. **休假前：**
* 如果商店已設定休假模式，但尚未正式開始休假，商店仍需在 4 小時內回覆客戶問題。
* 休假前顧客的訂單需全數處理完畢，避免影響商店信譽與顧客滿意度。
2. **休假期間：**休假期間的客戶問答不計入「回應率」指標，也不會影響相關的獎懲計點。但建議您在休假結束後盡快回覆客戶，避免訂單流失。
**使用小技巧**
* **提前規劃：**如果您計劃休假，建議您提前設定休假模式，並告知顧客您的休假安排。
* **清楚的休假訊息：**設定休假訊息時，請清楚說明休假時間和恢復營業的時間，讓顧客了解您的安排。
* **休假結束後：**休假結束後，請立即重新開啟商店，並盡快回覆顧客的訊息，恢復正常的商店營運。
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### **商店通知**
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「商店通知」
**功能特色**
* 可隨時啟用或停用商店通知，根據需求調整訊息顯示。
* 支援輸入個性化通知內容，滿足商店不同場景需求，如活動公告、營業資訊更新等。
* 提供直觀的操作界面，快速完成通知編輯與儲存設定。
* 設定完成後，通知內容立即更新至商店，確保訊息及時傳遞給顧客。
**設定商店通知**
1. 勾選「開啟商店通知」
2. 設定通知訊息：輸入所需呈現商店訊息
3. 點擊「儲存設定」按鈕，完成設定。
**使用小技巧**
* 確保通知內容一目了然，避免冗長或複雜的文字干擾顧客體驗。
* 根據促銷活動、節日或營運狀況，定期更新通知內容以保持與顧客的互動。
* 通知訊息應展現商店風格與語調，增強顧客對品牌的印象。
* **測**啟用通知後，檢視其在顧客端的呈現效果，確認內容完整且無誤。
* 在重要時機（如促銷期間或新品上市）啟用通知，提升資訊傳遞效率並促進銷售。
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### 商店退換貨條款
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「商店退換貨條款」
**功能特色**
* 清楚的條款讓顧客更了解您的商店的營運方式和交易規則，增加顧客對您的信任感。
* 事先明確說明交易規則，例如：退換貨政策、運送方式、付款方式等，可以減少因資訊不明確而產生的交易糾紛，保障商店的營運順暢。
* 明確的退換貨政策可以保障買賣雙方的權益，同時也能避免惡意退貨的情況發生。
**設定商店條款**
在「商店條款」頁面，可制定以下內容：
1. **退貨政策：**清楚說明您接受退貨的條件和程序：
* 可退貨的商品類型
* 退貨期限
* 退貨運費
* 退款方式
* 其他注意事項
範例：本店接受 7 天內退換貨，但商品必須保持全新狀態，且需自行負擔運費。
2. **運送政策：**提供運送時間、費用和配送範圍的詳細資訊：
* 運送方式
* 運費計算方式
* 配送範圍
* 配送時間
* 其他注意事項
範例：本店提供黑貓宅急便和超商取貨兩種運送方式，運費 60 元起，3 個工作天內送達。
3. **付款方式：**列出商店接受的付款方式和相關條件：
* 信用卡
* ATM 轉帳
* 貨到付款
* 其他線上支付方式
範例：本店接受信用卡、ATM 轉帳、貨到付款等付款方式。
4. **調整文字格式：**您可以使用 HTML 標籤 (例如：``、``、``、``) 來調整文字格式，讓條款更容易閱讀，例如：使用 `` 標籤設定標題、使用 `` 標籤設定斜體文字等。
5. **儲存設定**：點擊「儲存設定」，所有變更將會即時生效。
**使用小技巧**
* **清**建議您把商店條款寫得清楚易懂，避免使用專業術語或艱澀的文字，讓顧客可以輕鬆理解。
* 您可以參考其他商店的條款，或是上網搜尋一些範例，讓您的條款更完善。
* 商店的營運狀況和相關法規可能會有所變動，建議您定期檢視和更新商店條款，確保內容的準確性和有效性。
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### SEO
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「SEO」[
](https://seller.akaric.com/~/changes/s47U5JICjuMCYSashqX8/xin-shou-shang-lu/shang-dian-ke-cheng/jiao-xue-wen-jian/shang-dian-seo)
**功能特色**
* 透過優化 SEO 設定，提升商店在搜尋結果中的排名，增加顧客搜尋時商店被優先顯示的機會。
* 設定商店 SEO，強化商店在搜尋引擎上的曝光，幫助更多潛在顧客發現您的商品或服務。
* 根據商品類別選用相關關鍵字，例如「登山裝備」、「露營用品」等，吸引精準需求的顧客群，提升搜尋匹配度與點擊率。
* 自訂商店標題與描述，設置具吸引力的內容以鼓勵顧客點擊進入商店，增加網站流量並提升銷售轉化機會。
* 定期更新 SEO 設置，依據搜尋趨勢與顧客需求變化調整關鍵字與描述，維持搜尋引擎競爭力並持續吸引新客戶。
**設定SEO**
1. 在「SEO 設定」面板中，設定以下內容：
* **搜尋引擎優化標題：**
* 設定商店頁面在搜尋引擎結果中顯示的標題。
* 建議使用簡潔、引人注目的標題，並包含主要的關鍵字，讓顧客能夠快速了解您的商店主題。
* 例如：如果您經營的是一個專注於有機食品的商店，可以設定標題為「有機食品 | 天然健康 | \[商店名稱]」。
* **元描述：**
* 撰寫一個簡短且有吸引力的描述，用於在搜尋引擎結果中顯示。
* 元描述應該清楚地介紹您的商店或主要產品，並包含相關關鍵字。
* 例如：「探索 \[商店名稱] 的有機食品，享受天然健康的飲食生活。我們提供新鮮、安全的產品，讓您吃得安心、健康。」
* **元關鍵字：**
* 添加相關的關鍵字或詞組，這有助於搜尋引擎理解您的商店頁面內容。
* 例如：如果您銷售的是有機食品，可以設定元關鍵字為「有機食品、天然食品、健康食品、有機蔬菜、有機水果」。
2. 完成設定後，點擊「儲存設定」，您的 SEO 設定將會即時更新。
**使用小技巧**
* 建議可定期更新 SEO 設定，例如：新增熱門關鍵字、優化標題和描述等，讓您的商店更容易被找到。
* 可以使用 Google Search Console 等工具，追蹤您的商店在搜尋引擎中的表現，例如：搜尋排名、點擊率等，並根據數據調整您的 SEO 策略。
* 進行關鍵字研究，了解顧客常用的搜尋詞彙，並將這些關鍵字添加到您的商店標題、描述和元關鍵字中。
* 除了設定商店 SEO，也可以優化商店的內容，例如：商品描述、部落格文章等，使用相關的關鍵字，並提供有價值的資訊，提升搜尋引擎的評價。
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### 驗證
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「驗證」
**功能特色**
* 驗證標章讓顧客更容易辨識可信任的商店，提升購買意願。
* 驗證確保賣家資訊真實可靠，符合平台規範，保障買賣雙方權益。
* 所有賣家都經過驗證，提升平台整體信譽，吸引更多顧客。
**賣家驗證等級**
* **基本認證：**
* 所有公司賣家都必須通過基本驗證，如同公司登記，提供公司設立/變更登記表影本、商業登記核准函、商業登記抄本、負責人身分證正反面影本、撥入帳戶存摺封片影本等文件，通過平台的合規檢查。
* 平台對於個人賣家不強制要求驗證文件。
* **進階認證：**
* 針對特定行業 (例如：食品、藥品、醫療器材) 的賣家，需要提供額外的證明文件，例如：衛生許可證、藥品許可證、食品許可證等，確保符合相關法規和標準。
* **彈性認證：**
* 平台會不定期進行彈性驗證，以確保商店符合最新的規定，例如：政府法規更新時，平台可能會要求特定類別的商店提供最新的許可證。
**設定驗證**
1. 登入後台，在「驗證面板」中，根據自身需求選擇「基本」、「進階」或「彈性」認證級別。
2. 選擇需要驗證的項目後，上傳相關文件，例如：公司設立/變更登記表影本、商業登記核准函、商業登記抄本、負責人身分證正反面影本、撥入帳戶存摺封片影本、衛生許可證、藥品許可證、食品許可證等文件，並查看審核狀態。
3. 文件審核狀態：
* **待處理**：文件已上傳，等待平台審核。
* **已批准**：文件通過審核，您已獲得該項目的驗證。
* **已拒絕**：文件未通過審核，您將收到拒絕原因，並可根據提示重新提交文件。
4. 平台管理員會審查文件，確認其真實性與合法性。審核通過後，您的商店頁面上會顯示驗證標章。若審核被拒絕，您會收到 Email 通知，其中會說明拒絕原因，您可以修正後再次提交文件。
**使用小技巧**
* 建議在開店時就準備好相關文件，盡早完成賣家驗證，提升顧客對您的信任度。
* 提交文件前，請仔細檢查文件是否清晰、完整、有效，避免因文件問題導致審核被拒絕。
* 在提交驗證申請前，請詳細閱讀平台的驗證規範和文件要求，確保您提供的文件符合平台的標準。
更多關於商店資格審查和身份認證的資訊，請參閱 [商店資格](https://seller.akaric.com/~/changes/s47U5JICjuMCYSashqX8/xin-shou-shang-lu/kai-dian-zi-ge/shang-dian-zi-ge)[審查與身分認證](https://seller.akaric.com/~/changes/s47U5JICjuMCYSashqX8/xin-shou-shang-lu/kai-dian-zi-ge/shen-cha-yu-shen-fen-ren-zheng)
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### 其他
路徑：「會員中心」 > 「前往賣家中心」 > 「設定」 > 「其他」
**功能特色**
* **電子郵件通知管理：**
* 提供多項通知類型選擇，包括公告、新訊息、退款請求及評級（評論）等，讓用戶按需設定接收內容。
* 即時通知功能確保不錯過任何重要資訊，提升商店管理效率。
* 支援按需調整通知偏好，滿足不同階段的商店經營需求。
* **儀表板操作優化：**
* 支援 AJAX 載入功能，專為產品或訂單數量龐大的商店設計，有效縮短資料加載時間。
* 提升儀表板操作流暢度，減少系統資源占用，優化使用體驗。
* 提供靈活的功能開關，用戶可根據實際需求啟用或停用此功能。
**設定功能**
1. 電子郵件設定：可關閉或開啟接收的電子郵件通知
* 當新公告發佈時給我發電子郵件
* 當我收到新訊息時給我發電子郵件
* 當我收到新的退款請求時給我發電子郵件
* 當我收到新的評級（評論）時給我發電子郵件
2. 儀表板設定：可選擇是否開啟控制供應商儀表板的工作方式
* 儀表板設定：可選擇是否開啟控制供應商儀表板的工作方式
**使用小技巧**
* **電子郵件通知**：
* 根據商店管理需求，選擇必要的通知類型，避免過多無關郵件干擾。
* 定期檢查電子郵件通知設置，確保重要消息不被遺漏。
* 若管理多家商店，建議使用專用電子郵件地址接收通知，方便分類管理。
* **儀表板設定**：
* 當產品或訂單數量達一定規模時，啟用 AJAX 載入功能，以優化儀表板的讀取效率。
* 定期清理不再使用的產品或訂單資料，減少儀表板負載，提升系統流暢度。
* 測試功能開關效果，根據實際需求調整設定，確保操作體驗最佳化。