產品諮詢
此功能集成了系統平台的訊息模組，讓買家和賣家能夠直接通過產品頁面、賣家儀表板、或客戶帳戶進行即時訊息交流。
系統平台商品訊息功能：買賣雙方暢通溝通，提升購物體驗
商品訊息功能是買賣雙方溝通的橋樑，讓顧客可以在購物過程中與您即時互動，解答疑問、尋求協助，提升顧客滿意度和購買意願。
一、 功能說明
訊息模組整合: 訊息模組整合至產品頁面和商店頁面，讓顧客可以方便地發送訊息給您。
多途徑聯繫: 已登入的顧客可以透過「我的帳戶」頁面與您聯繫，您則可以在「訊息」頁面查看和回覆所有訊息。未登入的顧客也可以發送訊息，但您需要透過其他方式回覆，例如：Email。
自動化電子郵件提醒: 當您收到新訊息時，系統會自動發送 Email 通知，確保您能即時回覆顧客。
二、 使用說明
1. 顧客如何發送訊息
產品頁面: 顧客可以直接在產品頁面上找到「聯繫賣家」的按鈕或訊息區，發送關於該產品的詢問訊息。
我的帳戶: 已登入的顧客可以透過「我的帳戶」>「訊息」與您聯繫。
2. 賣家如何管理訊息
登入後台，點擊「訊息」即可查看所有訊息。
您可以直接在訊息中心回覆顧客的訊息。
如果顧客未登入，您需要透過其他方式回覆，例如：Email。
三、 使用技巧
即時回覆: 建議您設定 Email 通知，並即時回覆顧客的訊息，展現您的專業和效率，提升顧客滿意度。
訊息範本: 您可以設定一些常用的訊息範本，例如：商品介紹、運費說明、售後服務說明等，方便您快速回覆顧客的常見問題。
追蹤訊息: 您可以使用訊息中心的篩選和搜尋功能，追蹤訊息的狀態，例如：已回覆、未回覆、已關閉等，確保每位顧客都能得到您的回覆。
收集顧客意見: 顧客的訊息 often 包含寶貴的意見和建議，您可以收集這些意見，作為改進商品和服務的參考。
希望以上說明能幫助您了解商品訊息功能，並有效地與顧客溝通！
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